Lecciones aprendidas y buenas prácticas

Características de lecciones aprendidas Vs Buenas practicas


Se define como lección aprendida la documentación del conocimiento tácito a explicito a través de un proceso de verificación de expertos para que sean consultados y aplicados, a su vez las buenas prácticas permiten el uso de estas lecciones para soluciones inmediatas y posibles actualizaciones.

El uso de las lecciones aprendidas crean una cultura de KM en la empresa, así mismo el uso de herramientas para desplegar este conocimiento es obligatorio convirtiendo la filosofía 2.0 como base fundamental para trasmitirlo eficaz y efectivamente.

Los blogs, los foros, los Wiki son mecanismos utilizados para el despliegue del conocimiento por eso se debe identificar que se quiere de que manera y a quien se quiere llegar para utilizar la más conveniente.

RESILIENCIA

RESILIENCIA


La resiliencia es un conjunto de atributos y habilidades innatas para afrontar adecuadamente situaciones adversas, como factores estresantes y situaciones riesgosas.

Algunos autores definen a la Resiliencia como la capacidad de respuesta inherente al ser humano, a través del cual se generan respuestas adaptativas frente a situaciones de crisis o de riesgo. Esta capacidad deriva de la existencia de una reserva de recursos internos de ajuste y afrontamiento, ya sean innatos o adquiridos. De este modo la resiliencia refuerza los factores protectores y reduce la vulnerabilidad frente a las situaciones riesgosas (abuso de drogas, suicidio, embarazo temprano, fugas de hogar, etc.)

Algunas características de la Resiliencia:

Habilidad para enfrentar eficaz y adecuadamente situaciones adversas y eventos traumáticos, además del desarrollo el potencial de ajuste individual o del sistema.

Es dinámica, varía a lo largo del tiempo de acuerdo con las circunstancias. Con el desarrollo del individuo o del sistema y con la calidad de estímulos a los que están expuestos.

Para nutrirse y fortalecerse requiere del apoyo social y de la disponibilidad de recursos, oportunidades y alternativas de ajuste como factores protectores.

Si bien la resiliencia comprende una serie de características y habilidades de ajuste propias del individuo o sistema, por lo general se evidencia en situaciones adversas o de riesgo.

LECCION APRENDIDA DIAGNOSTICO KM

LECCION APRENDIDA DIAGNOSTICO KM


El diagnostico de gestión del conocimiento KM brinda la oportunidad de tomar una fotografía de la empresa, teniendo en cuenta variables importantes como la estrategia a seguir, los procesos que tiene la empresa establecidas, la cultura organizacional de sus integrantes, el estado de los proveedores de sus clientes y sus sistemas actuales de información.

El diagnostico nos da una idea en que escala esta la empresa desde un punto cero o inmadura hasta un punto 5 o madura y en constante innovación.

Para establecer este diagnostico realizo entrevistas o encuestas objetivas al publico objetivo de la empresa y después realizo una matriz DOFA donde pueda realizar una análisis profundo y pueda trazar objetivos y realizar seguimiento para obtener los indicadores de las metas propuestas

EXPERTICIA

IDENTIFICACION DE EXPERTOS

Niveles de Experticia

·         Ignorante

·         Principiante o aficionado (sin experiencia)

·         Iniciado o novato (no puede trabajar solo)

·         Ejecutor o aprendiz (aprende bajo supervisión)

·         Ejecutor habilidoso y capaz (trabaja para otros)

·         Experto (eficaz en áreas particulares)

·         Maestro (experto en muchas áreas)

·         Gran maestro o “guru” (experto de nivel mundial en todas las áreas Crea opinión)

Medición del Nivel de Competencia

Nivel de Estudio + Años en la Ocupación = Nivel de competencia funcional

 Niveles de profundización en el Estudio.

1.       Secundaria

2.       Técnico

3.       Tecnólogo

4.       Estudiante de pregrado

5.       Profesional

6.       Diplomado

7.       Especialista

8.       Maestría

9.       Doctorado

Escala de Niveles de Competencia

Aprendiz: Estudiante del Dominio

Analista: Trabaja sin supervisión

Experto: Con dominio en el Dominio

Maestro: Propone nuevos estándares

Niveles de competencia para identificar expertos

Características del Experto en Conocimiento de un dominio

Tiene conocimiento teórico del dominio

Es reconocido en el área por sus conocimientos y experiencias

Tiene pericia basada en la experiencia

Tiene experiencia en el dominio

Tiene la habilidad para comunicar las ideas y los conceptos

 Es capaz de tener una introspección de su propio conocimiento (abstraer de lo interno)

 

Medicion de Activos Intangibles

Medición del Capital Intelectual

Se puede definir el valor de una empresa por el valor de sus activos más el valor que la misma pueda generar en un futuro.

Medición de Activos Intangibles

  

Intellectual Assets Monitor (Sveiby) El modelo basa su argumentación en la gran diferencia existente entre el valor de las acciones en el mercado y su valor en libros La medición de activos intangibles presenta una doble orientación:

- Hacia el exterior, para informar a clientes, accionistas y proveedores

- Hacia el interior, dirigida al equipo directivo para conocer la marcha de la empresa

Modelos de Gestion del Conocimiento

Modelos de gestión del conocimiento

1.       Modelo Itami (1987)

2.       Modelo Rowley (1998)

3.       Modelo Sintetizador (Cornella, 2000)

4.       Modelo Espiral del Conocimiento (Nonaka y Takeuchi 1995)

5.       Modelo de KPMG Consulting (Tejedor y Aguirre, 1998)

6.       Modelo Arthur Andersen (1999)

7.       Modelo Knowledge Management Asessmente Tools

8.       Modelo EOSECI

9.       Modelos de KM en función del tipo de trabajo (Accenture Institute for Strategic Change - 1999

10.   Modelos de KM en función del tipo de trabajo - Donoghue, Harris y Wezman - 1999

11.   Modelo “Sociotécnico” Borghoff et al - 1998

 

Ejemplo de modelo de gestion del conocimiento.

Modelos de Clasificacion Capital Intangible

Qué es un modelo?

“La representación mental de algo real, de su estructura y funcionamiento” Restituto Sierra Bravo(1988)

"Ejemplar, prototipo o representación de algo"

Una de las caracteristicas de los modelos es que deben ser sistematicos; que se relaiconen  entre si.

Modelos de clasificación de Capital Intangible

Balanced Business Scorecard (Kaplan y Norton, 1996)

Navigator de Skandia (Edvisson y Malone, 1997)

Technology Broker (Brooking 1996)

Modelo Universidad de Wes Ontario (Bontis, 1996)

Modelo Canadian Imperial Bank (Saint-Onge, 1996)

Modelo Capital Intelectual (Dronetti y Roos et al, 1997)

Modeo Intellectual Assets Monitor (Sveiby, 1997)

Modelo de Dirección Estratégica por Competencias (Bueno, 1998)

Modelo Intelect (Euroforum, 1998)

Modelo Nova (Camisón, Palacios y Devece, 2000)

ejemplo del modelo SKANDIA

1.El triángulo superior es el Enfoque Financiero, el pasado de la empresa.

2.El presente esta constituido por las relaciones con los clientes y los procesos de negocio.

3.La base es la capacidad de innovación y adaptación, que garantiza el futuro.

4.El centro del modelo y corazón de la empresa es el Enfoque Humano.

 

las representaciones graficas de los demas modelos estan detalladas en el material de apoyo 2 aportado por el tutor alvaro jaramillo